Livraison & Suivi de commande

Chez PawConnect, nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux soigneusement sélectionnés afin de vous proposer les meilleures innovations pour animaux connectés.

Préparation de votre commande 

Une fois votre commande validée, celle-ci est généralement préparée sous 24 à 72 heures ouvrées. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Frais de livraison

• Livraison standard : 5,95 €
• Livraison avec assurance (perte ou dommage) : 11,95 €
• Livraison gratuite pour toute commande à partir de 100 €

Délais de livraison 

Les délais moyens observés sont :

• France : 7 à 15 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg, Suisse : 7 à 18 jours ouvrés
• Autres pays européens : 8 à 20 jours ouvrés
• Reste du monde : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et les pays de destination.

Droits de douane et taxes 

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition.

Suivi de commande 

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement auprès du transporteur.

Colis retardé 

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais habituels, contactez-nous à : contact@pawconnect.fr. Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Colis perdu ou endommagé 

En cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport, contactez-nous rapidement en joignant des photos si nécessaire. Nous trouverons une solution adaptée à votre situation. Pour une protection optimale, optez pour notre livraison avec assurance à 11,95 €.